Образец искового заявления о замене товара и о взыскании суммы c Торгового Дома

«____»_________202_ года, __ФИО___ (далее – истец) приобрел в ТОО «___________» (далее - ТД) холодильник, телевизор и водонагреватель, из которых водонагреватель был заменен.

В настоящее время спор о втором замененном водонагревателе.

После установки водонагревателя в связи с протеканием воды, согласно, акта ТОО «__________» от «____»_________202_ года, ТД произведена замена товара.

При установке нового водонагревателя, вновь обнаружено протекание воды.

При обращении повторно ТД направило в ТОО «_____________» для проведения экспертизы, после посещения специалиста и подтверждения протекания воды, «____»_________202_ года, сдал водонагреватель в сервисный центр.

Из прилагаемого письма от «____»_________202_ года, №___,ТД следует, что товар был продиагностирован сервисным центром, согласно ответу бренда «_____________» причиной подтекания могут быть две причины не установления предохранительного клапана либо гидравлический удар.

Не согласившись с производителем и ответом сервисной компании, истец в настоящем иске просит произвести замену приобретенного в ТД товара, возвратить сумму, оплаченную за диагностику.

Таким образом, истец «____»_________202_ года, приобрел у ответчика водонагреватель на сумму ____________ тенге, путем самовывоза.

«____»_________202_ года, товар был заменен на новый, не использованный товар, однако после самостоятельной установки замененного товара вновь обнаружилось протекание воды.

При устных пояснениях ответчика, внешних повреждений не обнаружено, однако брендом установлен случай на который гарантия не распространяется: механические повреждения, несоблюдение условий эксплуатации или ошибочные действия владельца.

«____»_________202_ года, истец обратился к продавцу для возврата приобретенного товара, однако в замене товара отказано.

В соответствии пункта общих требований инструкции по установке, эксплуатации и обслуживанию электрического водонагревателя все работы по монтажу и техническому обслуживанию должен выполнять квалифицированный специалист в соответствии с действующими нормами и правилами, а также с требованиями фирмы изготовителя.

В силу пункта 14-1 статьи 1 Закона водонагреватель не относится к технически сложному товару, что значит, самостоятельная установка водонагревателя покупателем не является нарушением инструкции по эксплуатации товара.

Истец полагает, что продавец при продаже товара бытового назначения должен был руководствоваться не только гражданским законодательством, но и правилами делового оборота, то есть покупателю необходимо демонстрировать товар, подключить на месте регистрации или на местонахождении покупателя товар к сети, в случае необходимости осуществить сборку.

В данном случае, продавец обязан был проверить товар по месту его установки, тем более протекание воды обнаружено повторно.

По общему правилу, установленному Законом, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В соответствии со статьей 17 Закона - продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Ответчик и специалист сервисной компании истцу поясняли, что внешних повреждений, целостности товара не обнаружено.

Таким образом, данные обстоятельства подтверждают, обоснованность настоящего иска о предоставлении ответчиком товара не надлежащего качества, следовательно, иск о замене товара на товар надлежащего качества, по мнению истца, подлежит удовлетворению.

Далее, согласно пункта 4 статьи 9 ГК лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законодательными актами или договором не предусмотрено иное.

Под убытками подразумеваются расходы, которые произведены или должны быть произведены лицом, право которого нарушено, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В этой связи убытки истца в размере ________ тенге подлежат взысканию в пользу истца с ответчика.

В соответствии с прилагаемым Договором на оказании юридической помощи №____ от «____»_________202_ года, и прилагаемой квитанции истец уплатил услуги адвоката Сагиданова С.С. в размере ________________(_________________) тенге. 

Согласно статье 113 ГПК по ходатайству стороны, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны, понесенные ею расходы по оплате помощи представителя участвовавшего в процессе и не состоящего с этой стороной в трудовых отношениях, в размере фактически понесенных стороной расходов.

По имущественным требованиям общая сумма этих расходов не должна превышать десять процентов от удовлетворенной части иска. Расходы истца по оплате услуг представителя в сумме _________(_______________) тенге, документально подтверждены и не превышают установленного законом ограничения.   

На основании вышеизложенного,

Прошу суд:

1. Обязать товарищество с ограниченной ответственностью «___________» произвести замену __ФИО___ приобретенный электрический водонагреватель модели P__________, серийный номер _____________ на аналогичный водонагреватель ___________.

2. Взыскать товарищество с ограниченной ответственностью «___________» в пользу __ФИО___, денежную сумму ___________(_____________) тенге.