Образец претензии

Образец претензии. 

Памятка по составлению претензии

Досудебная претензия в РК: Образец 2026 и правила подачи, чтобы не проиграть суд

Статус статьи: Актуально на январь 2026 года
Автор: Адвокат Коллегии адвокатов г. Астаны Сагиданов Самат Серикович

⚠️ ВАЖНО: В 2026 году суды Казахстана возвращают до 40% исков из-за неправильно составленных или неверно направленных претензий. Одна ошибка — и вы теряете право на неустойку и судебную защиту.

Изучите настоящую публикацию здесь важные моменты, которые Вам необходимо учесть.

Что такое претензия?

Досудебная претензия — это официальный письменный документ, посредством которого одна сторона договора фиксирует нарушение обязательств другой стороной (неисполнение либо ненадлежащее исполнение договора) и заявляет конкретные требования об их устранении в установленный срок.

Претензия используется для соблюдения обязательного досудебного порядка урегулирования спора, предусмотренного законом или договором, и является неотъемлемым доказательством при последующем обращении в суд.

От правильности её составления и направления напрямую зависит принятие иска судом, возможность взыскания задолженности, неустойки, штрафов и судебных расходов.

Перед направлением претензии обязательно ознакомьтесь с настоящей памяткой
1️⃣ Обязательность досудебного порядка урегулирования спора
По отдельным категориям требований законодательством Республики Казахстан прямо предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования спора.
Кроме того, обязанность направления претензии часто вытекает из условий договора, в которых используется формулировка: «споры разрешаются путем переговоров».

❗ Несоблюдение досудебного порядка является самостоятельным основанием для возврата иска судом без рассмотрения, по существу.

Таким образом, направление досудебной претензии необходимо:

• для соблюдения процессуальных требований закона и договора;
• для предотвращения возврата преждевременно поданного иска;
• для реальной попытки урегулировать спор без обращения в суд.

По сложившейся судебной практике отмечу, что практически по всем делам мною направляется досудебная претензия до обращения в суд. Это обусловлено как наличием обязательного досудебного порядка по ряду категорий споров, так и необходимостью процессуальной «подстраховки», поскольку на стадии принятия иска суды нередко проверяют соблюдение досудебного порядка и при его отсутствии возвращают исковое заявление без рассмотрения.

2️⃣ Обязательная привязка претензии к договору
В тексте претензии в обязательном порядке должна быть указана:

• ссылка на заключённый между сторонами договор (номер, дата);
• ссылка на конкретный пункт договора, обязательство по которому нарушено.

Это необходимо для того, чтобы:

• зафиксировать наличие договорных отношений;
• показать суду правовую природу спора;
• обеспечить прямую связь между нарушением обязательства и заявленными требованиями в случае последующего обращения с иском.

3️⃣ Документы, прилагаемые к претензии
Если заявляются материальные требования, к претензии необходимо прилагать документы, являющиеся основанием для оплаты по договору, в том числе:

• акт выполненных работ;
• акт приёма-передачи;
• накладную;
• счёт-фактуру;
• иные подтверждающие документы.

При этом к претензии целесообразно прилагать в том числе и бухгалтерские документы, не подписанные получателем. Это позволит Вам в дальнейшем, при обращении в суд, сослаться на то, что получатель претензии был надлежащим образом поставлен в известность о наличии неподписанных документов и необходимости их подписания, поскольку требования, вытекающие из указанных документов, будут также являются предметом судебного спора.

Если требование нематериального характера, необходимо приложить доказательства, подтверждающие необходимость реагирования другой стороны на допущенное нарушение обязательства.

Прилагаемые документы:

• служат основанием для расчёта задолженности;
• подтверждают исполнение обязательств с вашей стороны;
• формируют доказательственную базу для суда.

❗ В ряде случаев законодательство обязывает направлять определённые документы именно на стадии претензии.
Например, по договорам строительного подряда, если в дальнейшем потребуется признавать акты выполненных работ действительными, неподписанные контрагентом акты должны быть приложены к претензии в обязательном порядке.

Акты приёма-передачи и акты выполненных работ допускается составлять самостоятельно, без участия бухгалтера, подписав их со своей стороны, с указанием:

• объёма выполненных работ;
• наименования и количества поставленного товара;
• отсутствия возражений со стороны контрагента.

То есть вы можете направить акт приема передачи или акт выполненных работ как в бухгалтерской форме так и составленными в свободной форме самостоятельно.

4️⃣ Дополнительные доказательства
К претензии также рекомендуется прилагать:

• фотографии;
• видеозаписи;
• пояснения третьих лиц;
• ответы и разъяснения государственных органов;
• иную подтверждающую информацию.

Это необходимо для укрепления доказательственной базы и повышения убедительности заявленных требований.

📌 По практике, в большинстве случаев (до 70%), после получения правильно составленной претензии контрагент исполняет требования без обращения в суд.

Кроме того, нередко в ответе на претензию контрагент:

• признаёт задолженность;
• просит отсрочку исполнения обязательств;
• подтверждает факт нарушения договора.

Такой ответ является признанием обязательства, что существенно усиливает позицию заявителя в суде.

5️⃣ Способы направления претензии
Претензия должна быть направлена способом, позволяющим подтвердить факт её отправки, в том числе:

• заказным письмом;
• через мессенджеры (WhatsApp);
• по электронной почте;
• нарочно.

⚠️ При использовании электронных способов направления необходимо, чтобы соответствующий адрес или номер были указаны в договоре.

В любом случае рекомендуется:

• использовать несколько способов направления;
• обязательно продублировать претензию заказным письмом через Казпочту.

Это позволит в дальнейшем приложить к иску квитанцию об отправке и подтвердить соблюдение досудебного порядка урегулирования спора.

Если в договоре указан один адрес, а в регистрационных данных (egov.kz) содержится иной адрес, претензию следует направлять по обоим адресам.

6️⃣ Когда можно обращаться в суд
Иск может быть подан в суд:

• после получения ответа на претензию, с которым вы не согласны;
• либо после истечения срока, установленного в претензии для её исполнения.

7️⃣ Кто подписывает претензию
Претензия подписывается:

• директором юридического лица — на основании устава;
• либо представителем — на основании доверенности.

Доверенность должна быть приложена к претензии и прямо предусматривать право на её подписание.

8️⃣ Количество экземпляров
Претензия составляется в двух экземплярах:

• один экземпляр остаётся у отправителя;
• второй экземпляр направляется получателю.

 
Важно предмет требований в Претензии должен быть идентичен предмету будущего искового заявления поэтому правильнее составлять юристу или адвокату тому, кто будет в последующем подать в Суд исковое заявление если в досудебном порядке спор не будет урегулирован.
 
Часто задаваемые вопросы FAQ (актуально 2026)

Когда обязательна претензия?
Для договоров с досудебным порядком, по закону, ЖКХ, перевозки, услуги при расторжении договора и т.д.
Можно ли отправлять электронно?
Да, но лучше продублировать по почте на бумаге и к иску приложить копию квитанции об отправке почтой.
Что если игнорируют нет ответа?
В Суд подается в любом случае представьте доказательства что направили претензию в установленный срок ответа не последовало.
Нужен ли адвокат?
Да, если сложное дело примерно на 80% успешнее.

Ниже прилагается образец досудебной претензии, составленной с учётом судебной практики.

исх. № ________

от «_» __________ 202_года

Кому:
Директору ТОО «____________»

ФИО руководителя: __________________

Место нахождения: __________________

ПРЕТЕНЗИЯ
о нарушении обязательств по договору

«____» __________ 202___года между (ТОО «____________» или Фамилия имя отчество) (далее — «указываете кем вы являетесь по Договору «Заказчик» «Поставщик» и и т.д. либо не пишите кто сокращенно просто укажите свою фамилию имя и отчество) и ТОО «____________» или Фамилия имя отчество) (далее — «указываете кем получатель настоящей претензии является по Договору «Заказчик» «Поставщик» и либо не пишите кто сокращенно просто укажите свою фамилию имя и отчество) был заключён Договор __________ № _____ (далее — Договор).

В соответствии с п. ___ Договора, __(указываете данные получателя)___ принял на себя обязательство: «______________________________» (указать точную редакцию условия договора).

На дату направления настоящей претензии указанные обязательства Контрагентом не исполнены / исполнены ненадлежащим образом, а именно: «______________________________» (конкретно указать, какие действия не совершены либо совершены с нарушением условий Договора).

О наличии указанных нарушений Контрагент неоднократно уведомлялся ранее надлежащим образом, однако до настоящего времени нарушения не устранены, обязательства по Договору не исполнены, что свидетельствует о продолжении нарушения договорных обязательств.

В связи с изложенным, в целях досудебного урегулирования спора, на основании условий Договора и действующего законодательства Республики Казахстан,

ТРЕБУЮ:
1.      В срок не более ___ (______) календарных дней с момента получения (направления) настоящей претензии исполнить обязательства по Договору, а именно: — оплатить задолженность в размере __________ (______________) тенге
(либо иным образом конкретно сформулировать требование).

2.      В случае неисполнения либо игнорирования требований, изложенных в настоящей претензии, Заявитель будет вынужден обратиться в суд с требованиями о защите нарушенных прав, включая взыскание задолженности, неустойки, процентов, судебных расходов и иных убытков, предусмотренных законом и Договором.

Директор
ТОО «______________»

_____________________ /ФИО/

М.П.

Приложение:
(указать перечень прилагаемых документов с указанием количества листов).

❌ «Каждая ошибка в досудебной претензии может стоить вам не только денег, но и юридического права взыскать неустойку и судебные расходы. Мы помогаем составить претензию так, чтобы суд принял иск с первого раза! Напиши на ват сап на сайте»

Ниже более облегченная образец формы претензии если вы требуете деньги

Образец претензии (2026)

Кому: Директору ТОО «Контрагент»
ФИО: Иванов Иван Иванович
Адрес: г. Астана, ул. Кабанбай батыра, 121210
ИИН: 123456789012

От: Директор ТОО «Ваша Компания»
ФИО: Петров Петр Петрович
Адрес: г. Астана, ул. Сейфуллина, 20
ИИН: 987654321098

ПРЕТЕНЗИЯ
о взыскании задолженности по Договору №123 от «09» января 2025 года

Между нашими организациями был заключён Договор №123. Согласно п. 3.1, контрагент обязался оплатить работы в сумме 500 000 тенге до 31.12.2025. Оплата не произведена, начислена неустойка 0,1% в день (25 000 тенге).

Требую:

Оплатить сумму долга 500 000 тенге и неустойку 25 000 тенге в срок до «19» января 2026.
В случае неисполнения — обращение в суд с взысканием долга, неустойки и судебных расходов.
Приложения:

Копия Договора №123
Акт выполненных работ
Скрины переписки
Расчёт пени
Подпись: Директор ТОО «Ваша Компания» ________________ П.П. Петров
М.П.

📞 WhatsApp для персонализированного шаблона: +7 702 847 80 20

Внимание: то что вы требуете в претензии вы будете требовать в иске, поэтому изначально составьте правильно претензию.

«Кейс из практики: Долг 121,2 млн тенге — оплата через 7 дней после правильной претензии. Экономия на госпошлине: 3 636 000 тенге.»

Почему 5000+ клиентов доверили свои споры мне

Опыт: 25 лет, 5000+ дел
Результат: 70% оплат без суда, остальные 30% — выигрыши с повышенными штрафами
📞 WhatsApp: +7 702 847 80 20

📧 Email: garantplus.kz@mail.ru

Не ждите, когда долг станет проблемой — решайте профессионально с первого шага!

Важно привлечение адвоката с самого начала с момента направления претензии.

Почему важно правильно составить претензию: три главные задачи
1️⃣ Экономия времени и денег

В 70% случаев спор решается сразу после получения правильно составленной претензии — без обращения в суд. Правильный текст претензии может сэкономить вам тысячи тенге на судебных издержках и штрафах.

2️⃣ Фиксация убытков

С даты направления претензии начинает начисляться неустойка, а ваши финансовые потери фиксируются официально. Это важное доказательство для суда, если спор дойдет до рассмотрения.

3️⃣ Допуск в суд

Досудебная претензия — ваш «входной билет» в гражданский процесс. С этого момента вы официально заявляете свои требования и сохраняете возможность взыскать задолженность, неустойку и судебные расходы.

Практические советы
·         Если получатель претензии не подписывает акты — отправляйте их вместе с претензией, подписав, со своей стороны. Суд признает это доказательством.

• Фиксация признания долга: если должник просит отсрочку — это 100% признание обязательства, что укрепит вашу позицию в суде. Можете аккуратно зафиксировать это в ответе на претензию попросив его устно. К примеру, обязуемся оплатить в такой-то срок, либо задолженность ______________ тенге имеет место быть, однако оплатить не можем по причине ________________, просив войти в положение.
• Неустойка: если в договоре она не указана, рассчитайте законную неустойку — точный расчёт усиливает претензию и показывает вашу подготовленность.

Получите профессиональный шаблон претензии и консультацию прямо сейчас
📲 Напишите нам в WhatsApp для персонализированного шаблона претензии, который реально работает и увеличивает шансы на быстрый возврат денег:

+7 702 847 80 20

✅ С нами 5000+ клиентов уже защитили свои права:

• 70% споров решаются без суда
• 30% — выигрыши с повышенными штрафами и компенсациями

Не ждите, пока долг станет проблемой — решайте профессионально с первого шага!

© 2026, Адвокат Сагиданов С.С. Все права защищены. Актуально по ГПК РК 2026.